MASTER COMUNICACIÓN Y PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO - NIVEL I - BARCELONA
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Descripción
En los procesos de gestión del cambio, necesarios y fundamentales en los más diversos ámbitos de los sistemas organizacionales humanos, se revela invariablemente la característica intrínsecamente humana de la resistencia al cambio. Son múltiples las situaciones en las cuales la resistencia al cambio causa bloqueos importantes en la actividad de las personas y de las organizaciones, impidiéndoles afrontar convenientemente los rápidos cambios del entorno y asegurar un desarrollo sostenible.
Para la resolución de esta clase de situaciones problemáticas, no es suficiente manejar las técnicas de superación de la resistencia en los procesos de cambio, sino dominar el “arte” de crear el cambio en los sistemas organizacionales
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Objetivo
El master está articulado en áreas interdependientes e integradas que profundizarán el tema de la comunicación y del problem solving estratégico aplicado al contexto organizativo. Al finalizar cada módulo está previsto una verificación del trabajo realizado y de las capacidades adquiridas.
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Programa
1ª sesión
« Las teorías determinan aquello que podemos observar». A. Einstein
Introducción al modelo estratégico aplicado al contexto organizativo
- La lógica estratégica en al ámbito organizativo.
- La consultoría de proceso y el papel del consultor estratégico.
- El modelo de intervención estratégica en la organización: los 4 estadios operativos
- Cuando la solución mantiene el problema: análisis de problemas y soluciones intentadas en el contexto organizativo.
- Intervención de consultoría, coaching, formación.
2ª sesión
« La mayoría de los problemas no derivan de las respuestas que nos damos sino de las preguntas que nos hacemos .» I. Kant
Las técnicas de problem solving estratégico para definir los objetivos y desvelar soluciones intentadas
- La identificación de las soluciones intentadas y la búsqueda de las excepciones.
- La técnica del “escenario más allá del problema”.
- La técnica del “cómo empeorar”.
- La “técnica del escalador” para fraccionar el objetivo.
3ª sesión
« Antes de convencer el intelecto es necesario tocar y predisponer el corazón ». B. Pascal
La comunicación estratégica como vehículo de cambio
- De la comunicación que explica a la comunicación que persuade.
- Cautivar e influenciar.
- El arte de “sintonizar”.
- La técnica de la reestructuración.
- Tácticas comunicativas para eludir la resistencia al cambio.
4ª sesión
«Un discurso que haya persuadido una mente obliga a esa mente a creer en los preceptos y a consentir en los hechos» Gorgias
Técnicas avanzadas de comunicación persuasiva: el diálogo estratégico (I)
Obtener el máximo resultado con el mínimo esfuerzo: el arte de dialogar estratégicamente.
La estructura del diálogo estratégico y su aplicación:
- Las preguntas con ilusión de alternativas.
- Las paráfrasis reestructurantes.
- Evocar sensaciones.
- Resumir para redefinir.
- Prescribir como descubrimiento conjunto.
5ª sesión
«Las mismas palabras en una secuencia distinta darán resultados diferentes» B. Pascal
Técnicas avanzadas de comunicación persuasiva: el diálogo estratégico (II)
Learning by doing: las practicas estarán centradas en aprender:
- el arte de las preguntas con ilusión de alternativas de respuesta,
- resumir parafraseando para crear el proceso de cambio estratégico de la percepción del interlocutor.
6ª sesión
«La realidad no es lo que nos ocurre, sino lo que hacemos con lo que nos ocurre» A. Huxley
Las técnicas de problem solving estratégico aplicadas al contexto organizativo
En particular se profundizarán los siguientes temas:
- La construcción de la estrategia adaptada al problema y focalizada en el objetivo: estrategia orientada al problema y estrategia orientada a la solución.
- La técnica del “como si”.
- La escala de auto-evaluación.
7ª sesión
« No es necesario violentar la naturaleza, sino persuadirla» Epicuro
Aplicación del problem solving y comunicación estratégica en los contextos organizativos
Learning by doing: las prácticas de esta jornada estarán focalizadas a la aplicación a casos concretos presentados por los participantes de cuanto aprendieron en el ámbito de comunicación y de problem solving.
8ª sesión
«Todo lo que puede ser hecho con poco, inútilmente se hace con mucho» Guillermo de Occam
Cabalgar el propio tigre: el arte de la estratagema y la lógica no ordinaria
- Las 13 estratagemas esenciales: criterios de la lógica no ordinaria para el cambio estratégico.
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Fecha de inicio
30/01/2009
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Fecha de finalización
25/04/2009
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Horario
Viernes 15H00 a 21H15; Sábados 09H30 a 15H30
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Dirigido a
Directivos, responsables de recursos humanos, consultores, coach, psicólogos y agentes de cambio de los ámbitos empresarial, social, educativo y sanitario.
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Organiza
Centro Estudios Avanzados Comunicación y Problem Solving Estratégico
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Lugar
Hotel Sehrs Campus - Bellaterra
Vila Universitária (Campus Universidad Autónoma de Barcelona)
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Municipio
CERDANYOLA DEL VALLÈS
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Provincia
BARCELONA
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Precio
2000€ (exento de IVA)
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Email
info@problemsolvingestrategico.com
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Dirección web del curso
http://www.problemsolvingestrategico.com
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Para más información puede contactar con:
Centro Estudios Avanzados Comunicación y Problem Solving Estratégico
Paseo de la Castellana, 141 – Planta 20 – 28046 Madrid
Tel. 91 749 80 84
Tlm. 690 75 85 57
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